Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sc99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng là nền tảng cho mọi cam kết giữa sc99 và bạn.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sc99 Quy định sử dụng dịch vụ tại sc99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

sc99 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản của bạn để đối soát bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn ràng buộc pháp lý.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ Live Chat với ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram chính thức Kênh Telegram của sc99 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản theo thời gian thực, truy cập trên điện thoại tiện lợi.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sc99

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sc99, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định của pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh Telegram chính thức.

Yêu cầu này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép. Ví điện tử đăng ký phải đứng tên chủ tài khoản sc99; chuyển khoản qua tài khoản bên thứ ba không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để nêu vấn đề. Nếu sau khi làm rõ bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, sc99 có thể không có đủ dữ liệu để xử lý khiếu nại.